「やるべきことは全てやっているのに、お客様がお越しにならない」とご相談いただくことがあります。

ご相談にお越しの方のお悩みが、年々、複雑になっているなと実感します。いま情報は溢れていますよね！起業に必要なことが何かは誰もがわかっているんですよね。

私のところにご相談にお越しになる方は、専門性を持った講師業やコンサルさん、クリエイターさんやサロンオーナーさんなどが多いです。でも、物販でも店舗でも同じことなのでよかったら読み進めてくださいね！

今日は、必要なことは全てやっているのですけど、お客様がなかなかお越しにならないと感じている起業家や事業主さんへ。

こういった方に共通する「盲点」と、お申込みが入らない！と嘆く前にで出来ることをお届けしますね。

 

こんなパターンに陥っていませんか？

こんにちは！溝端マリです。ブランディングをテーマに、起業家や事業主様の世界観づくり・ファンづくりをサポートしています。

「やるべきことは全てやっているのに、お客様がお越しにならない」とはつまり・・・

• SNSやブログはもちろんやっている
• メルマガやLINEもやっている
• 単発のサービスや、イベントなどもやっている
• 継続サービスや高単価のサービスも持っている
• 定期的にサービスの告知をしている

必要なことは全てやっているのですけど、お客様がなかなかお越しにならないとご相談いただきます。

 

それで、そういった方がどんなパターンを歩んでいるのかというと、、、

継続サービスや高単価のサービスを作って、メルマガやブログ・SNSで定期的に募集しますよね！

最初のうちは、一度どこかでお会いした方がお申込みになります。お申込みが入ると大きな自信になりますよね〜

でも知人が一周したらお申込みがぐっと減ります。募集しても反応が薄い。知人以外のお客様がほとんどお越しにならない、、、そのうちパタリと止まる。

お客様がお越しにならないのに募集を続けることが苦しくなって、モチベーションが下がり、、、

モチベーションが下がると、メルマガやLINEの配信ペースが落ちてやがて止まり、、、

ブログを書く頻度も落ち、、、

次第に、お客様がお越しにならないのは「自分のサービスに魅力がないんだ」「自分のスキルが足りないせいだ」と言って、ご自身の専門領域のスキルを学びに行ってみたり、、、

今までと違うSNSで、新たなつながりを求めてみたり、、、

集客することに疲れて募集しなくなると、既存クライアントさんも少なくなりますから、益々モチベーションダウン、、、

・・・と、負のループに陥ってしまうんです。よくあるパターンです。

決して誰かのことを言っているのではなく、いつかの私ももれなくそうでした。私の場合は、スキルは学びにいきませんでしたけどね。モチベーションが上がらないから、自己啓発の学びに行ってみたり。苦笑

だから、みんな通る道だなって思っています。

専門領域のスキルを学び続けることは重要ですが、マーケティングの学びも絶対的に必要です。ちなみに、マーケティングとは、商品開発・集客・販売などの一連の流れのことですね。

 

全てやっているのに、上手くいかない人の「盲点」

それで、こういった

• SNSやブログもやっていて
• メルマガやLINEもやっていて
• 単発のサービスはあって
• 継続サービスも持っていて
• 定期的にサービスの告知をしている

そんな、「やるべきことは全てやっている」のに、上手くいかない方に共通している「盲点」があります。

大事なことなので念の為に言いますが、ほとんどの場合、お客様がお越しにならないのは、あなたのサービスに魅力がないせいでも、スキルが足りないせいでもないんです。

ここを勘違いしてメンタルが落ちる方も多いですが、そうではないんです。そうではなくて、サービスの募集をした後の、「検証」する方法を知らないだけなんです。

検証すれば改善点が見えるのですけど、検証する方法がわからないから、改善する方法もわからない。改善できないから、反応が下がり、お申込みも減り、提供側のモチベーションも下がっていく・・・。負のループから脱却できないんです。

本当は、ここからが経営的な視点で、必要なことを積み上げていく重要な時期なのですけど、経験値が少ないと、検証方法のバリエーションが少ないので、ある意味、致し方ないかもしれません。

思い当たる節がおありの方は、ちょっと立ち止まってみてくださいね！

このパターンに陥っている方の解決策は、検証方法を知ること。

実際のところ、お客様にサービスの存在を知られていないことも多いので、そんな視点でブログやメルマガを見直すだけでも反応が上がるはずです。

詳しい検証方法は長くなったので、別の機会にメルマガでお届けしますね！

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さいごに。

今日お伝えしたかったことは、サービス募集の反応が良くないのは、サービスに魅力がないせいでも、スキルが足りないせいでもなくて「検証」する方法を知らないだけ、ということ。

あなたがお客様を想い、心を込めて形にしたサービスを必要としている人が必ずいますから、それだけはぜひ知って欲しいなと思います。

溝端マリ

 

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