こんにちは！溝端マリです。

ブランディングとデザインで、
事業主様の世界観づくり・ファンづくりをサポートしています。

• 自分の強みを知るきっかけになって
• 喜ばれる商品づくりにも役立って
• セルフイメージがぐーーーんと上がる！

そんなヒントが、手元にたくさんあったら
素敵だと思いません？＾＾

すでにお客様がお一人でもいらっしゃるなら、
実は、日々届いています！

でも、さら～～っとスルーしがちなので
わたしは敢えて、「ストック」しています。

２０１７年の春から
ストックしているのですけど・・

今となっては、もっと早くから
ストックしておけばよかったー！！！
と思ったので、
こちらでもシェアしますね＾＾

 

• 自分の強みを知るきっかけになって
• 喜ばれる商品づくりにも役立って
• セルフイメージがぐーーーんと上がる！

さて、それが何かというと・・

「お客様のお声」です。

アンケートやご感想は
あなたももちろん、集めていらっしゃると思います。

さらに、
日々届く、
お客様の小さな気づきや、ヒント、

「○○さんって、△△なんですね」
などのお声です。

これを必要な時に見返すことで

• 自分の強みを知るきっかけになって
• 喜ばれる商品づくりにも役立って
• セルフイメージがぐーーーんと上がる！

さらに、

• 自分の背中を押してもらうこともあります。

求められているものも見えてくるので
サービス向上にも役立ちます＾＾

ポイントは「お客様のお声」を
１、一覧で見えるようにストックする
２、定期的に見返す
です。

一覧にしておくことで、
まとめて一気に読むことができます。

わたしはエバーノートに記載していますが
ツールは何でもいいと思います＾＾

さらに、定期的に見返すことで
お声を頂いた時には気がつかなかったことや、
理解が追いついていないことに
改めて、気づくことがあるからです。

感謝や感動のお声は、見返すたびに
自分のセルフイメージが、ぐーーんと上がるはず＾＾
 

 

では！

日々届く、
お客様の小さな気づきや、ヒントを

• 自分の強みを知るきっかけになって
• 喜ばれる商品づくりにも役立つように

どう取り入れるのか！？

わたしの事例で
いくつかピックアップしてみますね！

お客様のお声を取り入れる！具体例８選。

◎いただいたお声１

マリさんは、バラバラのものを
ぐっとまとめることが
すごく上手だと思います！

↓
これをきっかけに、テキストや資料の類を、
できるかぎり体系化して、さらに細分化。
可能なら図形化して伝えることに努めています！
 

◎いただいたお声２

ブランディングを構築しても
維持するのは難しいですよね。
それを客観的にアドバイスしてくれる人の存在は
ずっと必要になりますよね。

↓
継続的なサポートの重要性を認識。
６ヶ月の講座の、そのあとのフォローを
考えるきっかけをいただきました！
 

◎いただいたお声３

私の固定概念や業界の
常識をぶっ壊して頂き感謝です！
見える景色が変わります！

↓
だれもが見える景色を変えたいと思っている、
そのためにはわたしは何ができる？
オフィスで向かい合うだけではなく
新たな場の提供ができないか考えた。
 

◎いただいたお声４

マリさんの「ブレない軸をつくるサポート力」の
凄さも実感しました。
だから、マリさんは「ブレない世界観をつくる」
お手伝いをされているんだなぁと感じました。

↓
ブランディングよりも、
コンセプトづくりよりも、
想いやメッセージの大切さを再認識した瞬間。
ここを伝えなくてはと！
 

◎いただいたお声５

マリさんがされている事は、
ビジネスだけではなく、
根底にあるその人の悩みや不安を
軽くしてあげてると思うのです。
そこが、
やっぱりマリさんにしか出来ない
ブランディングだし強みですよね。

↓
ビジネス以外の、マインドやあり方が
求められるんだなって。
もっとシンプルに伝える方法を考えて、
わたしより得意な人を繋ぐことも視野に。
 

◎いただいたお声６

会ったこともない方に
６０万を超えるご契約を頂けたのは、
マリさんからの学び抜きには考えられないです。
やはり、
「使う言葉でお客様が変わる」を
理解した事で全てが繋がりました。

↓
使う言葉でお客様が変わります。
本当の意味で理解できたら、
迷いが少なくなって、軸ができる！
ということを、必要な方へ
伝え続ける必要性を再認識！
 

◎いただいたお声７

マリさんのコミュニティの人に共通していること。
マリさんの力を借りて、
バーーーーーーーンと殻を割って
自分を出せている！！！
しかも殻を割るお手伝いはしてくれるけど、
割るのはあなた自身ですっていうStyle。

↓
誰もが最初の一歩が怖いですよね！
だから、その一歩を大きく踏み出すための
フォローを強化できないか考え中！
 

◎いただいたお声８

マリさんとのご縁が
私たちの人生を大きく変えてくれました。

↓
デザイナーを手放して、
いまの働き方に変えてよかった！と
心の底から思うと同時に、

人生を変えるきっかけをつかみたい人に
本気で向き合う覚悟を強めた瞬間。

以上、

お客様のお声を取り入れる！具体例８選！

でした＾＾

もっと早く
ストックしておけば良かった～と思いますが、

それでも、
わたしの「お客様のお声」ストックは
８０を超えています。

どのお声も、
大切な大切な宝ものです。

消えたら、、泣きます。笑
 

さいごに。

いただくお客様のお声の、
目に見える数字などの成果以外の部分に

喜ばれる商品づくりのヒントが
満載だなあと実感します＾＾

 

あなたの活動が
より一層、楽しくなりますように。

溝端マリ

 

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