お客様に喜ばれる商品をつくる!「○○ストック」


こんにちは!溝端マリです。

ブランディングとデザインで、
事業主様の世界観づくり・ファンづくりをサポートしています。

  • 自分の強みを知るきっかけになって
  • 喜ばれる商品づくりにも役立って
  • セルフイメージがぐーーーんと上がる!

そんなヒントが、手元にたくさんあったら
素敵だと思いません?^^

すでにお客様がお一人でもいらっしゃるなら、
実は、日々届いています!

でも、さら~~っとスルーしがちなので
わたしは敢えて、「ストック」しています。

2017年の春から
ストックしているのですけど・・

今となっては、もっと早くから
ストックしておけばよかったー!!!
と思ったので、
こちらでもシェアしますね^^

 

  • 自分の強みを知るきっかけになって
  • 喜ばれる商品づくりにも役立って
  • セルフイメージがぐーーーんと上がる!

さて、それが何かというと・・

「お客様のお声」です。

アンケートやご感想は
あなたももちろん、集めていらっしゃると思います。

さらに、
日々届く、
お客様の小さな気づきや、ヒント、

「○○さんって、△△なんですね」
などのお声です。

これを必要な時に見返すことで

  • 自分の強みを知るきっかけになって
  • 喜ばれる商品づくりにも役立って
  • セルフイメージがぐーーーんと上がる!

さらに、

  • 自分の背中を押してもらうこともあります。

求められているものも見えてくるので
サービス向上にも役立ちます^^

ポイントは「お客様のお声」を
1、一覧で見えるようにストックする
2、定期的に見返す
です。

一覧にしておくことで、
まとめて一気に読むことができます。

わたしはエバーノートに記載していますが
ツールは何でもいいと思います^^

さらに、定期的に見返すことで
お声を頂いた時には気がつかなかったことや、
理解が追いついていないことに
改めて、気づくことがあるからです。

感謝や感動のお声は、見返すたびに
自分のセルフイメージが、ぐーーんと上がるはず^^
 

 

では!

日々届く、
お客様の小さな気づきや、ヒントを

  • 自分の強みを知るきっかけになって
  • 喜ばれる商品づくりにも役立つように

どう取り入れるのか!?

わたしの事例で
いくつかピックアップしてみますね!

お客様のお声を取り入れる!具体例8選。

◎いただいたお声1

マリさんは、バラバラのものを
ぐっとまとめることが
すごく上手だと思います!


これをきっかけに、テキストや資料の類を、
できるかぎり体系化して、さらに細分化。
可能なら図形化して伝えることに努めています!
 

◎いただいたお声2

ブランディングを構築しても
維持するのは難しいですよね。
それを客観的にアドバイスしてくれる人の存在は
ずっと必要になりますよね。


継続的なサポートの重要性を認識。
6ヶ月の講座の、そのあとのフォローを
考えるきっかけをいただきました!
 

◎いただいたお声3

私の固定概念や業界の
常識をぶっ壊して頂き感謝です!
見える景色が変わります!


だれもが見える景色を変えたいと思っている、
そのためにはわたしは何ができる?
オフィスで向かい合うだけではなく
新たな場の提供ができないか考えた。
 

◎いただいたお声4

マリさんの「ブレない軸をつくるサポート力」の
凄さも実感しました。
だから、マリさんは「ブレない世界観をつくる」
お手伝いをされているんだなぁと感じました。


ブランディングよりも、
コンセプトづくりよりも、
想いやメッセージの大切さを再認識した瞬間。
ここを伝えなくてはと!
 

◎いただいたお声5

マリさんがされている事は、
ビジネスだけではなく、
根底にあるその人の悩みや不安を
軽くしてあげてると思うのです。
そこが、
やっぱりマリさんにしか出来ない
ブランディングだし強みですよね。


ビジネス以外の、マインドやあり方が
求められるんだなって。
もっとシンプルに伝える方法を考えて、
わたしより得意な人を繋ぐことも視野に。
 

◎いただいたお声6

会ったこともない方に
60万を超えるご契約を頂けたのは、
マリさんからの学び抜きには考えられないです。
やはり、
「使う言葉でお客様が変わる」を
理解した事で全てが繋がりました。


使う言葉でお客様が変わります。
本当の意味で理解できたら、
迷いが少なくなって、軸ができる!
ということを、必要な方へ
伝え続ける必要性を再認識!
 

◎いただいたお声7

マリさんのコミュニティの人に共通していること。
マリさんの力を借りて、
バーーーーーーーンと殻を割って
自分を出せている!!!
しかも殻を割るお手伝いはしてくれるけど、
割るのはあなた自身ですっていうStyle。


誰もが最初の一歩が怖いですよね!
だから、その一歩を大きく踏み出すための
フォローを強化できないか考え中!
 

◎いただいたお声8

マリさんとのご縁が
私たちの人生を大きく変えてくれました。


デザイナーを手放して、
いまの働き方に変えてよかった!と
心の底から思うと同時に、

人生を変えるきっかけをつかみたい人に
本気で向き合う覚悟を強めた瞬間。

以上、

お客様のお声を取り入れる!具体例8選!

でした^^

もっと早く
ストックしておけば良かった~と思いますが、

それでも、
わたしの「お客様のお声」ストックは
80を超えています。

どのお声も、
大切な大切な宝ものです。

消えたら、、泣きます。笑
 

さいごに。

いただくお客様のお声の、
目に見える数字などの成果以外の部分に

喜ばれる商品づくりのヒントが
満載だなあと実感します^^

 

あなたの活動が
より一層、楽しくなりますように。

溝端マリ


 

ひとり起業家のためのセルフブランディングのヒントを、ニュースレターでも配信しています。
▼ニュースレターのご登録は、無料メール講座からお先にお受け取りください。

マルタ島バレッタを歩く溝端マリ
【無料メール講座】
理想のお客様が自然と集まる、
ナチュラル・ブランディングのための〈写真活用〉
7つのレシピ

1日目:強いメッセージを届ける2つの要素
2日目:女性の心をぎゅっとつかむ写真の秘密
3日目:パワフルなエネルギーを写真に込める
4日目:読み手とあなたの距離が縮まる写真のヒント
5日目:共感を集めるたったひとつのポイント
6日目:あなたの想いをまっすぐに届ける写真の活用
7日目:魅せ方をステージアップさせる意味

詳細はこちら

▼いいなと思ったらシェアかリツイートをお願いします!

LEAVE A REPLY

*
*
* (公開されません)